隐私政策

我们收集的信息

根据您与我们的互动方式，我们可能收集：

• 姓名、电子邮箱及电话号码。
• 房产地址，以及您主动提供的咨询、买卖计划、房屋估价、意向区域、预算、房型或预约信息。
• 提交日期、咨询状态、网站语言及与咨询相关的广告活动信息。
• 网站托管、安全、分析及广告服务接收的技术和使用信息，例如 IP 地址、浏览器、设备、访问页面及互动信息。

信息的用途

咨询信息用于回复您的请求、就您咨询的服务联系您、提供所请求的房地产信息、安排预约及支持相关后续服务。网站与广告数据用于了解网站使用情况和衡量广告表现。安全信息用于运行和保护网站、防止滥用。

我们不发送推广邮件，也不发送短信。提交咨询不会订阅营销信息，本隐私政策也不构成加拿大反垃圾邮件法（CASL）下的营销同意。您可以联系我们，要求停止非必要的跟进或撤回同意；这可能影响依赖相关信息的服务。

Facebook 和 Instagram 潜在客户表单

您可以通过 Facebook 或 Instagram 上的 Meta Instant Forms 提交信息。Meta 可能将您提交的信息传递给 WiseHome。我们按照本政策处理收到的信息，用于表单中说明的咨询或服务。Meta 自身的隐私政策也适用于其平台上的信息处理。您也可以直接通过 wisehome.ca 提交咨询。

分析及广告技术

网站使用 Google Analytics 4（GA4）衡量网站互动，使用 Meta Pixel 衡量页面访问及成功提交的咨询，以评估广告表现。这些服务商可能使用 Cookie 或类似技术，并接收访问相关的技术信息。这些衡量用途与使用您提交的联系方式回复咨询的用途不同。

网站分析事件代码不会把姓名、邮箱、电话、房产地址或表单内容作为自定义事件参数发送；这不代表 Google 或 Meta 不会接收技术信息。Cloudflare 提供网站分发及安全服务，包括提交表单时的 Turnstile 验证。必要技术也支持安全管理及正常运行。

您可以通过浏览器管理 Cookie，并通过 Google 和 Meta 管理广告偏好。阻止这些技术可能影响部分网站功能。本政策本身不是 Cookie 同意控制功能。

信息共享

信息通过提供网站及处理咨询所需的服务进行处理。Cloudflare 托管网站，处理访问请求及表单验证。网站咨询信息经 Cloudflare 服务转交 Google Apps Script，并存储在 Google Sheets 中。Google 也提供 GA4 分析；Meta 提供 Facebook 和 Instagram 潜在客户表单及 Meta Pixel 广告效果衡量。

上述服务商按照其适用的条款和隐私政策处理信息。信息可能在加拿大境外处理，并受到处理地法律的约束。在法律要求或您授权为所请求的服务披露信息时，也可能进行披露。如需了解哪些人员或服务处理您的咨询信息，请联系 Howard Yang。

信息保留与安全

我们的保留原则是：仅在实现本政策所述目的、相关业务需要或适用法律要求的期间内保存个人信息。期限取决于记录和服务的性质；本政策不设固定保留期限，也不承诺自动删除。

合理保护措施包括 HTTPS 传输、对新的网站表单提交进行服务器端验证，以及对表单存储服务的请求进行身份验证。任何电子传输或存储方式都无法保证绝对安全。如需了解保留安排或在适用要求范围内申请删除，请联系我们。

隐私权利及联系方式

您可以联系 Howard Yang，申请查询个人信息、更正信息、在适用法律允许范围内删除信息、撤回同意，或提出隐私疑问及投诉。在提供或修改信息前，我们可能需要核实您的身份。适用法律义务可能限制某些请求；您可以要求我们说明相关限制。

政策更新

如处理方式或适用要求变化，我们可能更新本政策。新版将在本页面发布并更新生效日期。新用途所需的额外通知或同意将另行处理；更新本政策本身不构成营销同意。